gb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

gb99 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে gb99 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। gb99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে। উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gb99 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধ বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি gb99 ব্যবহার করার সময় নিচের কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• লগইন ও লগআউটের তারিখ ও সময়
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের সততা বজায় রাখতে gb99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি, তবে আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gb99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে জরুরি — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পৃষ্ঠা ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে gb99-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

gb99 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে নয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইয়ের সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

gb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.১ তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে।
• গেম স্টুডিও: গেমিং কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট সীমিত তথ্য প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার তদন্তের প্রয়োজনে।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা শুধুমাত্র gb99-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ থাকবেন। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বা আরও কাউকে দিতে পারবেন না।

৭. আপনার তথ্যগত অধিকার

gb99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় gb99-এর কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণের বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

gb99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো নাবালক অনুচিতভাবে নিবন্ধন করে থাকে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

gb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি gb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতির সাথে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।

gb99 সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে gb99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করার চেষ্টা করব।