gb99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gb99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। gb99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী gb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে রাজি হয়েছেন।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী gb99-এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল গেমিং কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবা এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। gb99-এর আমাদের সম্পর্কে বিভাগে প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত পরিচিতি পাওয়া যাবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। কোনো বিষয়ে দ্বিধা বা বিরোধ দেখা দিলে gb99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

gb99-এ গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করা যাবে।
• ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানানো বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে gb99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট) যত দ্রুত সম্ভব gb99-এর সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য gb99 দায়ী থাকবে না।

০৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

gb99-এর সমস্ত গেমিং ও বেটিং পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) gb99 ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

gb99 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.২ অযোগ্যতার ভিত্তি

• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি।
• যে ব্যক্তির আগের অ্যাকাউন্ট gb99 কর্তৃক বাতিল করা হয়েছে।
• যে ব্যক্তি নিজে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়েছেন।
• কোনো প্রতিষ্ঠান বা সংস্থার পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে ইচ্ছুক ব্যক্তি।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

gb99-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করতে হবে। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন পরিমাণ নির্ধারিত আছে।

৪.১ ডিপোজিট

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের জন্য গৃহীত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। ডিপোজিট করা অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে যাবে যা নিবন্ধনের সময় নির্ধারিত হয়েছে।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রের জন্য ব্যবহারযোগ্য পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র অনুরোধ অনুমোদনের আগে gb99 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেনের বৈধতা

সকল আর্থিক লেনদেন ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

gb99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মানা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের টাকা তোলার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের বিধি

• বোনাস কেবলমাত্র gb99 প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা গেমিংয়ের জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সংযুক্ত উপার্জন বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

gb99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬%; এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮%। নিয়মিত খেলা ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উত্তরণ ঘটে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা হয়।

০৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

gb99-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে এই বিধিগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ বেট স্বীকৃতি ও বাতিল

একটি বেট কেবলমাত্র তখনই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যখন সিস্টেম সেটি নিশ্চিত করবে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ কেটে নেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট ভুল অডসের ক্ষেত্রে gb99 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো বেটিং বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• একই বা ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ইভেন্টে উভয় দিকে বেট করে বোনাস নিশ্চিত করার কৌশল (আরবিট্রেজ)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অসদুপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ।

৬.৩ ফলাফল ও পেআউট

বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। জয়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

০৭ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

gb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.১ স্থগিত বা বাতিলের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক লেনদেন বা বোনাস অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হওয়া।

৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে চাইলে gb99 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

০৮ দায়িত্বশীল খেলা

gb99 মনে করে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে আপনি নিজের সীমা নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণের উপায় জানতে পারবেন।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা gb99-এ ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো গেমিংকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সহায়তা করে।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে gb99 ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

৮.৩ সহায়তা

গেমিং আসক্তি বা সমস্যা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে gb99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা নেওয়া যাবে।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gb99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

gb99 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিবন্ধন, লেনদেন ও যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

৯.২ SSL সুরক্ষা

gb99-এর প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

৯.৩ তথ্য ব্যবহারের সীমা

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র gb99-এর পরিষেবা উন্নত করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং গ্রাহক সেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

gb99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে তা সমাধানের চেষ্টা করবে।

১০.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো অভিযোগ gb99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দাখিল করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ঘটনার সময় উল্লেখ করতে হবে। gb99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে gb99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অধিকাংশ সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

gb99 তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভুলভাবে প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে gb99-এর দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

১১.১ প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে gb99 সরাসরি দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত বেট বা লেনদেন পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সমস্যা

পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকিং পরিষেবার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার জন্য gb99 সরাসরি দায়ী নয়। তবে gb99 সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

১১.৩ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা, লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজের। ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য gb99 দায়ী নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

gb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও gb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১২.২ নিয়মিত পর্যালোচনা

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন, বিশেষত হালনাগাদ তারিখে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে gb99-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।